Для просмотра этой страницы используйте компьютер
Я пока не успел адаптировать
Oops...
Приложение для оформления услуг клининга, управления записями, оформления подписки и оплаты услуг
2023
Целевая аудитория приложения - это люди, которые ищут удобный и лёгкий способ заказать услуги клининга и управлять ими. Они ценят удобство использования, надёжность, а также возможность гибко управлять услугами. Также важно помнить об обратной стороне бизнеса – о тех, кто оказывает эти услуги.
Двумя основными группами потенциальных пользователей являются:
Потребители услуг клининга: Это люди, которые нуждаются в профессиональной уборке своего жилья или офиса. Они могут быть занятыми профессионалами, семьями или студентами, которым не хватает времени или ресурсов для самостоятельной уборки. Они ищут удобный и надежный способ заказать услуги клининга и управлять своими заказами.
Сотрудники клининговых компаний: Это рабочие, которые выполняют уборку по заказам, оформленным через приложение. Им нужен простой и удобный способ просмотра и управления своими заданиями, получения необходимой информации и обратной связи от клиентов.
Двумя основными группами потенциальных пользователей являются:
Потребители услуг клининга: Это люди, которые нуждаются в профессиональной уборке своего жилья или офиса. Они могут быть занятыми профессионалами, семьями или студентами, которым не хватает времени или ресурсов для самостоятельной уборки. Они ищут удобный и надежный способ заказать услуги клининга и управлять своими заказами.
Сотрудники клининговых компаний: Это рабочие, которые выполняют уборку по заказам, оформленным через приложение. Им нужен простой и удобный способ просмотра и управления своими заданиями, получения необходимой информации и обратной связи от клиентов.
В ходе работы над проектом был проведён анализ целевой аудитории, её сегментирование и проведение CustDev'а с представителями наиболее интересных и значимых для бизнеса сегментов. На основе результатов CustDev'а были составлены User Story и Job Story, которые стали основой для создания прототипа. Кроме US и JS были выявлены привычные для пользователей паттерны и определён их опыт работы с подобными сервисами, что было учтено при разработке User flow и прототипов приложения.
Целевая аудитория
Общее описание проекта
Сегментация группы №1 «Потребителеи услуг клининга»
Рабочие люди
Возраст: от 25 до 50 лет
Доход: Средний и выше среднего
География: Города миллионики, почти миллионики
Описание: Занятые профессионалы, работающие полный рабочий день, часто с переменным графиком и высокими рабочими нагрузками. Они ищут профессиональные услуги клининга, чтобы сэкономить свое ограниченное свободное время. Это позволяет им отдыхать после рабочего дня, заниматься хобби или проводить качественное время с семьей, вместо того чтобы тратить время на уборку. Услуги клининга становятся для них неотъемлемой частью поддержания баланса между профессиональной и личной жизнью.
Доход: Средний и выше среднего
География: Города миллионики, почти миллионики
Описание: Занятые профессионалы, работающие полный рабочий день, часто с переменным графиком и высокими рабочими нагрузками. Они ищут профессиональные услуги клининга, чтобы сэкономить свое ограниченное свободное время. Это позволяет им отдыхать после рабочего дня, заниматься хобби или проводить качественное время с семьей, вместо того чтобы тратить время на уборку. Услуги клининга становятся для них неотъемлемой частью поддержания баланса между профессиональной и личной жизнью.
Семейные люди
Возраст: от 25 до 50 лет
Доход: Средний и выше среднего
География: Города миллионики, почти миллионики
Описание: Родители, особенно с маленькими детьми, нуждаются в помощи при поддержании чистоты и порядка в своем доме. Они часто имеют ограниченное время и ресурсы для уборки и ищут профессиональные услуги клининга. Это позволяет им освободить время для семейных мероприятий и отдыха, а также сосредоточиться на своих профессиональных обязанностях. Они также могут использовать другие сервисы, такие как доставка продуктов или услуги няни, для упрощения своей жизни и сэкономии времени.
Доход: Средний и выше среднего
География: Города миллионики, почти миллионики
Описание: Родители, особенно с маленькими детьми, нуждаются в помощи при поддержании чистоты и порядка в своем доме. Они часто имеют ограниченное время и ресурсы для уборки и ищут профессиональные услуги клининга. Это позволяет им освободить время для семейных мероприятий и отдыха, а также сосредоточиться на своих профессиональных обязанностях. Они также могут использовать другие сервисы, такие как доставка продуктов или услуги няни, для упрощения своей жизни и сэкономии времени.
Люди ухаживающие за пожилыми
Возраст: от 35 до 50 лет
Доход: Средний и выше среднего
География: Города миллионики, почти миллионики
Описание: Этот сегмент включает тех, кто заботится о пожилых родственниках. Им требуются регулярные услуги клининга для обеспечения чистоты и комфорта для своих близких. Предоставление профессиональных услуг помогает им облегчить заботу о старших членах семьи и обеспечить им комфортное проживание.
Доход: Средний и выше среднего
География: Города миллионики, почти миллионики
Описание: Этот сегмент включает тех, кто заботится о пожилых родственниках. Им требуются регулярные услуги клининга для обеспечения чистоты и комфорта для своих близких. Предоставление профессиональных услуг помогает им облегчить заботу о старших членах семьи и обеспечить им комфортное проживание.
Прорабы, менеджеры строительных компаний
Возраст: от 25 до 55 лет
Доход: Средний и выше среднего
География: Города миллионики, почти миллионики, строящиеся районы
Описание: Специализированный сегмент, представленный строительными бригадами и ремесленниками. Они ищут услуги клининга после завершения строительных или ремонтных работ, чтобы презентовать клиентам чистые и пригодные для проживания или использования помещения.
Доход: Средний и выше среднего
География: Города миллионики, почти миллионики, строящиеся районы
Описание: Специализированный сегмент, представленный строительными бригадами и ремесленниками. Они ищут услуги клининга после завершения строительных или ремонтных работ, чтобы презентовать клиентам чистые и пригодные для проживания или использования помещения.
Люди с ограниченными возможностями
Возраст: от 18 до 55 лет
Доход: Не имеет значения
География: Города миллионики, почти миллионики
Описание: Этот сегмент включает людей с физическими ограничениями, для которых уборка дома может быть трудной. Они ищут профессиональные услуги клининга, чтобы обеспечить поддержание чистоты в своих домах и создать безопасную и комфортную среду для проживания.
Доход: Не имеет значения
География: Города миллионики, почти миллионики
Описание: Этот сегмент включает людей с физическими ограничениями, для которых уборка дома может быть трудной. Они ищут профессиональные услуги клининга, чтобы обеспечить поддержание чистоты в своих домах и создать безопасную и комфортную среду для проживания.
Сегмент чей опыт и потребности учитывается в первую очередь
Сегмент менее интересен бизнесу
Выделение приоритетных сегментов было вынужденной мерой, т.к. ресурсы на исследования были ограничены, поэтому было принято решение уделить больше внимание наиболее платёжеспособным, активным и заинтересованным сегментам. Для корректного определения приоритетов был привлечён владелец клининговой компании.
Примеры Job Story и User Story
Когда я очень занят на работе, я хочу легко и быстро заказать уборку квартиры, чтобы я мог посвятить больше времени работе
Когда я устал после работы, я хочу чтобы кто-то убрал квартиру в удобное для меня время, чтобы я мог отдохнуть в свободное от работы время
Когда я планирую свой график, мне нужно чтобы бытовые дела выполнялись в запланированное время, чтобы я мог точно планировать свои дела с учётом бытовых дел
Как прораб строительной бригады, я хочу быстро найти услугу клининга, чтобы освободить помещение от мусора и пыли после проведения ремонта, чтобы улучшить впечатления клиента от выполненных работ
Пример Flowchart | Регистрация пользователя
Пример Flowchart | Управление услугами
Дизайн макеты приложения | Вход и регистрация
Дизайн макеты приложения | Оформление записи
Дизайн макеты приложения | Управление записью
Дизайн макеты приложения | Профиль клиента
Дизайн макеты приложения | Интерфейс клиннера
Спасибо, что ознакомились с очередным из моих проектов, в заключение хочу рассказать о том, с какими особенностями я столкнулся в рамках этого проекта.
Мобильная вёрстка. Самая неожиданная сложность это переход с вёрски десктопных веб приложений на вёрстку мобильного приложения, я прочитал много статей, повторно ознакомился с гайдами и изучил паттерны и компоненты конкурентов, чтобы создать удобный и привычный для пользователей интерфейс.
Использование нейросетей. Как я говорил выше в силу нехватки ресурса я был вынужден исследовать не все сегменты аудитории, поэтому для того, чтобы составить общую картину персон или US/JS я обратился к GPT. Погрузив в контекст нейростеть я получил артефакты, которые я изучил совместно с владельцем клининговой компании на предмет уместности и актуальности данных. На аудитории полученные артефакты я так и не проверил, хотя было бы хорошо
Мобильная вёрстка. Самая неожиданная сложность это переход с вёрски десктопных веб приложений на вёрстку мобильного приложения, я прочитал много статей, повторно ознакомился с гайдами и изучил паттерны и компоненты конкурентов, чтобы создать удобный и привычный для пользователей интерфейс.
Использование нейросетей. Как я говорил выше в силу нехватки ресурса я был вынужден исследовать не все сегменты аудитории, поэтому для того, чтобы составить общую картину персон или US/JS я обратился к GPT. Погрузив в контекст нейростеть я получил артефакты, которые я изучил совместно с владельцем клининговой компании на предмет уместности и актуальности данных. На аудитории полученные артефакты я так и не проверил, хотя было бы хорошо
